よくある質問

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入店するにはどうしたらよいですか?

 

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当店は会員制となっております。初回入店時にご登録後、会員カードを発行させていただきます。
※会員登録・カード発行手数料をとして、一家族様330円(税込)頂戴します。
※登録代表者のご本人と確認できるもの(運転免許証、保険証など)が必要です。パソコンやスマートフォンでのWeb仮会員登録をおすすめしています。事前に仮会員登録していただくことでスムーズにご来店いただけます。
※パソコンやスマートフォンをお持ちでないお客様(対応機種をお持ちでないお客様)は店頭の端末でも登録が可能です。詳しくはこちら

 

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一時退店・再入場はできますか?

 

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1DAYパスをご利用頂いている場合は、一時退店・再入場が可能です。但し、お子様だけを残しての退出はご遠慮頂いております。

 

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飲食の持込はできますか?

 

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原則として、衛生管理上お断りさせていただいております。詳しくは各店舗へお問い合わせください。

 

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飲食できるところはありますか?

 

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アメイジングカフェ(大口店・蟹江店・船橋店)を設けております。※ルララこうほく店は、店内にて、バット・アスコーヒーよりお飲み物等のデリバリーが可能です。

 

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会員カードを忘れたのですが…?

 

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ご利用時店舗スタッフにお問い合わせ下さい。

 

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カードを紛失した場合どうしたらよいですか?

 

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店舗での拾得を確認させて頂き、それでも見つからない場合は再発行をしていただく必要があります。再発行の際に、再発行手数料として330円(税込)頂きます。

 

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免許証を提示する必要がありますか?

 

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会員カードの記入に間違いがないか確認させて頂きます。免許証のほかにも、保険証やパスポートなどご本人確認ができる証明をお持ちください。(初回入会手続きの時のみ)

 

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オムツは売っていますか?

 

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船橋店は受付カウンターにてご用意致しております。(有料)

 

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ロッカールームはありますか?

 

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各店舗にコインバック方式のコインロッカーを設置しております。(一部店舗有料)ただし、台数に限りがございます。

 

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何時までなら入店できますか?

 

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閉店の1時間前までとなります。

 

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予約できますか?

 

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ご入店に関してのご予約は、団体入場を除き行っておりません。なお、イベントに関して先行予約を設ける場合がございます。

 

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営業時間を教えてください。

 

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店舗毎に異なりますので、詳しくは各店舗ページでご確認ください。

各店舗ページ

 

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小学生の子どもだけでも入店できますか?

 

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原則として、保護者様との同伴での入場となります。また、大人の方だけでのご入店もお断りしております。※保護者様とは、20才以上の方か、ご両親とさせて頂いております。

 

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定休日はいつですか。

 

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定休日はございませんが、メンテナンスのためお休みさせて頂くことがございます。夏休み・冬休み期間中やGW、年末年始は、休まず営業致します。(一部店舗除く)詳しくは、各店舗の営業案内をご確認ください。

各店舗ページ

 

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駐車場は無料ですか。

 

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店舗によって異なります。駐車可能台数は、各店舗でお問い合わせください。なお現在、船橋店・ルララこうほく店は有料駐車場となっております。

各店舗ページ

 

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団体での利用が可能ですか?

 

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幼稚園、保育園、子ども会、遠足、園外保育等での団体ご利用実績がございます。御用命の際は各店舗で対応させて頂きますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

各店舗ページ

 

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障がい者割引はありますか?

 

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障がい者手帳をお持ちのご本人様の入場料を50%割引させて頂きます。

 

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0歳児が遊ぶところがありますか?

 

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対象年齢が未就園児様限定のベビースペースを設けています。

 

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いくつぐらいまでのこどもが遊べますか?

 

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12歳以下のお子様とそのご家族を対象としています。

 

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大人も楽しめますか?

 

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お子様に大人気のふわふわワールドやイベントなど、親子で一緒に楽しんでいただけます。「親子で一緒に遊ぶと楽しい!親子で一緒にいるとうれしい! 親子で一緒に食べるとおいしい!」のコンセプトをもとにみなさまをお待ちしております。

 

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どんな遊具がありますか?

 

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店舗毎に異なりますので、詳しくは各店舗のアトラクションのページをご覧ください。

各店舗ページ

 

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入場制限はありますか?

 

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当店であらかじめ定めている定員数を超えそうな場合、入場制限をさせていただく場合がございます。

 

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クレジットカードは活用できますか?

 

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VISAカードもしくはMASTERカードは全店で利用可能です。船橋店はJCBも可能です。ルララこうほく店は各種クレジットカードがご利用可能です。(VISA・MASTER・JCB・アメックス・ダイナース)